Política de Privacidade

01Quem é responsável pelos teus dados

O responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais é:

02Que dados recolhemos

Dados que nos dás diretamente

• Quando te inscreves numa aula ou num evento gratuito: primeiro nome, endereço de e-mail e número de WhatsApp.
• Quando respondes a perguntas que te fazemos (por exemplo, sobre o teu negócio, a tua faturação ou as tuas dificuldades): as respostas que decidires dar.
• Quando compras um programa: nome, e-mail, telefone, dados de faturação (como NIF e morada) e o histórico da compra. Os dados do cartão ou de outro meio de pagamento são tratados diretamente pela Hotmart ou pelo Kajabi e nunca ficam connosco.
• Quando falas connosco por e-mail, WhatsApp, Instagram ou outra rede social: o conteúdo das mensagens.

Dados recolhidos automaticamente

• Dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo e de navegador, páginas visitadas, origem da visita (incluindo parâmetros de anúncios) e data e hora.
• Dados sobre a forma como usas os nossos e-mails, como aberturas e cliques.

Estes dados são recolhidos através de cookies e tecnologias semelhantes, explicadas na secção 8.

03Para que usamos os teus dados

Não vendemos os teus dados e não tomamos decisões sobre ti baseadas apenas em tratamento automatizado que produzam efeitos jurídicos ou que te afetem de forma significativa.

04Com quem partilhamos

Só partilhamos os teus dados com prestadores de serviços que nos ajudam a funcionar e que os tratam por nossa conta, de acordo com as nossas instruções e com contratos que os obrigam a protegê-los:

• Envio de e-mails e gestão de inscrições: Kit (ConvertKit).
• Mensagens: WhatsApp, da Meta.
• Alojamento do site: Núcleo Brasil Servidores, com servidores da Hivelocity nos Estados Unidos.
• Pagamentos, faturação e acesso aos programas: Hotmart e Kajabi.
• Transmissão das aulas: YouTube, da Google.
• Medição e publicidade: Meta (Facebook e Instagram), Google (Analytics, Tag Manager e Ads) e Microsoft Clarity, apenas se aceitares os cookies respetivos.
• Proteção contra spam: Google reCAPTCHA.

Podemos também comunicar dados a autoridades públicas quando a lei o exija.

05Transferências para fora da União Europeia

A ELD está sediada nos Emirados Árabes Unidos, por isso os teus dados são tratados também fora do Espaço Económico Europeu. Fazemo-lo com as garantias previstas no RGPD, incluindo cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia, e aplicamos aos teus dados o mesmo nível de proteção que exige a lei europeia.

Além disso, alguns dos nossos prestadores, como o Kit, o Kajabi, a Hotmart, a Núcleo Brasil, a Meta, a Google e a Microsoft, tratam dados nos Estados Unidos, no Brasil ou noutros países fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, a transferência é feita com as garantias previstas no RGPD, nomeadamente a adesão do prestador ao EU-US Data Privacy Framework ou as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

06Durante quanto tempo guardamos os teus dados

• Inscrições e lista de e-mail: até retirares o consentimento ou cancelares a subscrição. Se não interagires connosco durante 3 anos, apagamos ou anonimizamos os teus dados.
• Dados de compras e faturação: durante o prazo exigido pela lei fiscal e contabilística aplicável, até 10 anos.
• Mensagens de apoio: durante o tempo necessário para resolver o teu pedido e, depois, até 2 anos.
• Cookies: durante o prazo indicado no aviso de cookies, nunca mais de 13 meses sem voltares a dar o consentimento.

07Os teus direitos

Em qualquer momento, podes pedir-nos:

• Acesso aos dados que temos sobre ti;
• Retificação de dados incorretos ou incompletos;
• Apagamento dos teus dados, quando não tenhamos obrigação legal de os guardar;
• Limitação do tratamento;
• Portabilidade, ou seja, receber os teus dados num formato que possas levar para outro serviço;
• Oposição ao tratamento baseado em interesse legítimo e ao marketing direto;
• Retirada do consentimento, sem afetar o que foi feito antes.

Se considerares que os teus dados não estão a ser tratados de forma correta, podes apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

08Cookies e pixels

Os cookies são pequenos ficheiros guardados no teu dispositivo quando visitas um site. Usamos três tipos:

• Necessários: para o site e os formulários funcionarem e para os proteger contra spam. Não precisam do teu consentimento.
• Estatísticos: para percebermos como as páginas são usadas (Google Analytics e Microsoft Clarity).
• De marketing: para medirmos os resultados dos anúncios e mostrarmos anúncios relevantes (Meta Pixel, Google Ads e Google Tag Manager).

Os cookies estatísticos e de marketing só são ativados se os aceitares no aviso de cookies. Podes mudar a tua escolha a qualquer momento nesse aviso ou apagar os cookies nas definições do teu navegador.

09Segurança

Usamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os teus dados contra perda, acesso não autorizado ou divulgação, incluindo ligações cifradas (https), acesso restrito às pessoas da equipa que precisam dos dados e prestadores que cumprem o RGPD.

10Menores de idade

As nossas aulas e programas destinam-se a maiores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores. Se souberes que um menor nos deu dados pessoais, contacta-nos e apagamo-los.

11Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos nossos serviços ou na lei. A data da última atualização está sempre no topo desta página. Se as alterações forem importantes, avisamos-te por e-mail.

12Contacto

Para qualquer questão sobre esta política ou sobre os teus dados, escreve para team@joanasa.me.